江蘇順泰交通科技廠家供應各種交通信號燈桿,標志牌桿監控桿,道路龍門架等產品,質量好價格優,老客戶回購率高
江蘇順泰交通科技公司生產廠家,根據公司售后服務 的最新動態知識,給大家做一個詳細的介紹與分享,江蘇順泰交通科技公司專業生產交通信號燈,桿件,龍門架,交通信號機等產品,廠家直銷,價格優惠,歡迎前來咨詢選購!
售后服務

客服中心
江蘇龍澤客戶服務中心全面負責公司所有產品的售前、售中、售后服務??蛻舴罩行慕⒘送晟频姆阵w系,并由一支強大的、訓練有素的、技術過硬的服務團隊。截止目前,客戶服務中心共有員工10余人,客戶服務中心下設呼叫中心,受理客戶各種問題并及時處理??蛻舴罩行恼诔掷m不斷的改進服務水平與質量,保證最大程度為客戶提供堅強的服務保障。 


公司客戶服務中心設有產品部、工程服務部、商務部三個職能部門。產品部主要負責產品配套技術咨詢、工程服務部負責全球客戶的產品安裝和維護,商務部主要負責受理客戶投訴、客戶關系維護等。工程服務部由十多位技術精湛、經驗豐富的技術支持工程師組成,全面負責全球的技術支持工作??蛻舴罩行脑诮K集中受理客戶的服務請求、故障申告和客戶投訴。

服務內容

售前:產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定

售中:結構制作指導、指導交通信號燈的安裝 、產品培訓

售后:產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理

 

服務公約

1:禮貌接待每一位客戶,耐心聽取用戶意見,消除煩惱。

2:服務人員上門服務時應統一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

3:嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。

4:上門服務應注意不得損壞客戶物品,服務完畢后要檢查試用,清理與恢復現場。

5:服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關,確保維修質量,在質量保修期內,對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。

6:現場維修時間充裕,可以給客戶進行二次培訓,以滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

7:服務結束后與客戶作一個正式的告別,并記下客戶聯系方式,與客戶保持長期聯系。



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